AI-Rykteshanteraren – kom igång och viktiga funktioner

AI-Rykteshanteraren samlar in, övervakar och besvarar kundrecensioner från olika plattformar i ett centralt flöde, kompletterat med AI-drivna verktyg för att formulera svar. I den här artikeln kan du läsa vad AI-Rykteshanteraren kan göra och hur du kommer igång med den.

Vad kan AI-Rykteshanteraren göra?

AI-Rykteshanteraren täcker alla viktiga uppgifter kring ditt online-rykte. De viktigaste funktionerna i korthet:

• Central recensionsfeed: Alla nya stjärnbetyg och recensioner från anslutna plattformar samlas i en gemensam dashboard-feed.
• Aviseringar i realtid: Så fort en ny recension publiceras får du en avisering direkt.
• AI-svarsassistent: AI:n föreslår ett passande svar för varje recension – anpassat efter ditt företags ton och varumärkesröst. Du kan även aktivera det automatiska svarsläget (auto-reply), så att inkommande recensioner besvaras utan manuellt arbete.
• Stämningsbarometer: Sentimentanalysverktyget analyserar kundfeedback automatiskt och visar grafiskt hur positiva, neutrala och negativa recensioner förhåller sig till varandra.
• Online-närvaro och kataloger: Uppdatera dina företagsuppgifter en gång centralt – AI-Rykteshanteraren synkroniserar dem automatiskt med mer än 40 viktiga kataloger online.
• Lokal ryktesbenchmark: Dina betygsresultat och kundreaktioner jämförs automatiskt med lokala konkurrenter.
• Omnämnanden (varumärkesövervakning): Onlineomnämnanden av ditt företag i nyhetsartiklar, bloggar och inlägg i sociala medier bevakas, så att du kan reagera målinriktat.
• Samla recensioner: Bjud in kunder via e-post att lämna en recension och samla på så sätt aktivt in nya omdömen.
• Widgetar: Visa dina bästa recensioner via en anpassningsbar widget direkt på din egen webbplats.

Öppna AI-Rykteshanteraren

1. Logga in på STRATO kundinloggning.
2. Öppna ditt paket STRATO Smart Marketing.
3. Klicka på Starta vid AI-Marknadsföringspaket.

Dashboard

När du har loggat in hamnar du på Dashboard, som visar den aktuella statusen för ditt online-rykte i en översikt. Klicka på Dashboard i menyn till vänster för att komma tillbaka dit när du vill.

Under fliken Online-rykte hittar du:

• Du jämfört med dina konkurrenter: Din aktuella placering jämfört med konkurrensen. Via knappen Statistik får du en detaljerad analys:
  • Google Företagsprofil-analys: Genomsnittligt betyg, totalt antal recensioner, svarsfrekvens och antal foton – jämfört visuellt med marknadsgenomsnittet och ledande företag i din bransch.
  • Betygsanalys per dimension: Kundfeedback analyseras semantiskt och delas in i områden som produkt- och servicekvalitet, kommunikation och upplevelsen på plats.
• Recensioner: Andelen positiva och negativa recensioner i procent, samt en översikt över dina anslutna företagsprofiler.

Hantera online-närvaro

Under Online-närvaro hanterar du dina företagsuppgifter och styr hur ditt företag visas i kataloger och på kartor.

Företagsprofil

Under Online-närvaro → Företagsprofil ser och redigerar du all sparad företagsinformation. Via Komplettera företagsprofil lägger du till saknade uppgifter.

Utökade profiluppgifter och koppla Google Företagsprofil

Under Online-närvaro → Utökade profiluppgifter anger du företagsegenskaper och tjänster som publiceras tillsammans med din profil. För den här funktionen behöver du en ansluten Google Företagsprofil.

Kataloguppgifter

Under Online-närvaro → Kataloguppgifter hanterar du dina uppgifter i mer än 40 kataloger online och ansluter din Google Företagsprofil. Ändringar i namn, adress eller öppettider synkroniseras automatiskt med alla anslutna kataloger efter att du har sparat.

Statistik om din online-synlighet

Under Online-närvaro → Statistik hittar du synlighetsindexet, dina toppositioner i kataloger samt en översikt över lokala konkurrenter.

Hantera och besvara recensioner

Under Online-rykte → Recensioner samlas alla recensioner från anslutna plattformar i en gemensam inkorg.

Anpassa vyn

• Klicka på Öppna filter, ställ in önskade filterinställningar och bekräfta.
• Den visade tidsperioden justerar du via fältet Hela tidslinjen.

Svara på recensioner

För varje inkommande recension föreslår AI:n automatiskt ett färdigt svar. Du kan granska förslaget, justera det och skicka det manuellt – eller aktivera det automatiska svarsläget.

Anpassa assistentinställningar

Via knappen Redigera assistentinställningar avgör du vilken stil och ton AI-assistenten ska använda när den formulerar svar.

Omnämnanden och varumärkesövervakning

Omnämnanden

Under Online-rykte → Omnämnanden ser du var ditt företag nämns i nyhetsartiklar, bloggar, recensioner och inlägg i sociala medier. Så håller du koll och kan reagera målinriktat.

Så ställer du in bevakningen:

1. Klicka på Inställningar.
2. Ange upp till 10 nyckelord att söka efter. Klicka på + Lägg till sökfråga för att göra det.
3. Valfritt: redigera ett nyckelord via pennikonen eller ta bort det via papperskorgsikonen.
4. Klicka på Stäng för att spara inställningarna.

Varumärkesövervakning

Under Varumärkesövervakning i menyn till vänster får du en utökad överblick över varumärkestrender, aktuella omnämnanden och dina direkta konkurrenters aktiviteter.

Samla recensioner och widgetar

Samla recensioner

Under Online-rykte → Samla recensioner ansluter du din Google Företagsprofil till AI-Rykteshanteraren. Därefter kan du under Online-rykte → Recensioner → Kundlista spara dina kunders e-postadresser och skicka dem personliga recensionsförfrågningar, för att målinriktat samla in nya omdömen.

Widgetar

Under Online-rykte → Widgetar → Samla recensioner skapar du en anpassningsbar recensionswidget som du kan visa på din webbplats – för att bygga förtroende och öka din synlighet.

Recensionskällor

Under Online-rykte → Recensionskällor hanterar och samlar du alla anslutna recensionsplattformar på ett ställe.

Statistik om ditt online-rykte

Under Online-rykte → Statistik hittar du en samlad analys av all din recensionsdata och en direkt marknadsjämförelse. Vyn är indelad i följande delar:

• Google Företagsprofil-analys: Dina resultatmått (genomsnittligt betyg, antal recensioner, svarsfrekvens, antal foton) jämförda visuellt med toppföretag och marknadsgenomsnittet.
• Betygsanalys per dimension: Semantisk analys av kundfeedback uppdelad på produkt- och servicekvalitet, kommunikation och upplevelsen på plats.
• Jämförelse med direkta konkurrenter: Statistisk fördelningskurva för din marknadsposition, kompletterad med en kartvy över regionala konkurrenter inklusive ranking.
• Betygsfördelning och källor: Uppdelning av tilldelade stjärnbetyg (1–5 stjärnor) samt antal recensioner per ansluten plattform (t.ex. Google, Facebook).

Använd AI-tillägg (Power-ups)

Utöver huvudfunktionerna har du tillgång till specialiserade AI-tillägg som hjälper dig steg för steg med enskilda uppgifter.

Öppna AI-tillägg

1. Klicka på den turkosblå triangelikonen med den böjda pilen längst ner till höger i AI-Rykteshanteraren.
2. Klicka på AI-tillägg. En översiktssida med alla tillgängliga tillägg visas.
3. Välj rätt kategori under Låt dig ge råd inom andra områden, och därefter önskat tillägg.

Tillgängliga AI-tillägg: