Skapa en ångerknapp i din SmartWebshop
Med ångerfunktionen kan du göra ett ångerformulär tillgängligt direkt i din SmartWebshop. I den här artikeln visar vi hur du aktiverar funktionen, skapar din personliga länk till ångerformuläret och lägger till länken i sidhuvudet eller sidfoten på din webbplats.
För att dina kunder ska kunna öppna ångerformuläret måste du först aktivera funktionen i butiksinställningarna. Därefter lägger du manuellt till den individuella länken i din navigering.
Aktivera ångerfunktionen i din butik
När du har aktiverat ångerfunktionen i din SmartWebshop kan dina kunder skicka in en ångerbegäran online för sina beställningar – antingen via en särskild ångerknapp eller via en motsvarande länk.
Du kan även förklara hur ångerrätten fungerar i din webbutik i dina retur- eller ångervillkor.
Så aktiverar du ångerfunktionen:
- Starta din SmartWebshop och öppna området Online Shop.
- Gå till Inställningar i den vänstra navigeringen under Konfiguration.
- Välj fliken Anpassade kassafält längre till höger.
- Scrolla ned till avsnittet Block för ånger-/avbeställningsbegäranden.
- Aktivera reglaget.
Funktionen är nu inställd. Dina kunder kan nu skicka in en ångerbegäran online för produkter som de har köpt i din SmartWebshop.
Som standard är ångerbegäranden aktiverade för alla produkter i din butik. De är tillgängliga i 14 dagar efter att en beställning har fått orderstatusen Levererad i din butiksadministration. För enskilda produkter kan du förlänga ångerperioden eller stänga av funktionen, till exempel om produkterna är undantagna från ångerrätten.
När en kund skickar in en ångerbegäran för en beställning får du ett meddelande i din butiksadministration och via e-post. Att skicka in en ångerbegäran innebär inte att beställningen automatiskt annulleras och garanterar inte heller någon återbetalning. Kontrollera därför begäran individuellt och bestäm sedan hur du vill gå vidare.
Bara genom att aktivera funktionen blir formuläret ännu inte direkt tillgängligt via navigeringen på din webbplats. I nästa steg skapar du den personliga länken till ångerformuläret.
Skapa en individuell länk till ångerformuläret
För att dina kunder ska kunna öppna ångerformuläret direkt skapar du en personlig länk till den här sidan.
- Öppna kundkontosidan i din butik.
- Klicka direkt i din butik på Mitt användarkonto.
- Kopiera hela URL:en, alltså webbadressen, från adressfältet i din webbläsare.
Exempel:https://www.minbutiksdomän.se/min-butik/account - Lägg till följande tillägg i slutet av adressen:
?withdrawalForm=true
Din personliga länk ser då till exempel ut så här:
https://www.minbutiksdomän.se/min-butik/account?withdrawalForm=true
Så kontrollerar du länken
- Öppna den färdiga länken i en ny flik i webbläsaren.
- Kundinloggningssidan för din butik bör visas.
- I området Juridiskt bör ångerformuläret redan visas utfällt.
Testa alltid länken innan du lägger till den i din navigering. Då säkerställer du att dina kunder senare kan öppna formuläret direkt.
Lägg till länken i navigeringen i sidhuvudet eller sidfoten
I det sista steget lägger du till den skapade länken i navigeringen på din webbplats, till exempel i sidfoten.
- Öppna editorn för din SmartWebshop i området Webbplats.
- Klicka på sidhuvuds- eller sidfotsområdet på din webbplats.
- För muspekaren över navigationselementet tills verktygsfältet visas uppe till höger med Hantera / Design.
- Klicka på Hantera.
- Välj Anpassad.
- Lägg till en ny länk via Lägg till.
- Klicka på pennikonen vid den nya posten för att redigera länken.
- Välj Extern.
- Ge länken ett namn, till exempel Ångra avtal.
- Klistra in länken som du skapade tidigare i fältet Extern länk.
- Bekräfta med Tillämpa.
Testa länken avslutningsvis
- Öppna din butikswebbplats.
- Klicka på den nya navigeringspunkten som du har skapat.
- Kontrollera att ångerformuläret öppnas korrekt.
Du kan placera länken både i sidhuvudet och i sidfoten på din webbplats. Ofta används sidfoten, eftersom även annan juridisk information vanligtvis finns där.
Relaterade artiklar: