Svenska småföretagare ligger långt fram i användningen av AI och upplever färre hinder än sina europeiska kollegor. Det visar en ny undersökning som YouGov genomfört på uppdrag av STRATO bland småföretagare i nio europeiska länder.
Undersökningen visar att svenska småföretagare använder AI mest i Europa. Samtidigt ser de lägre barriärer för att införa tekniken i verksamheten, både när det gäller kostnader, datasäkerhet och brist på kompetens.
Endast 30 procent av de svenska småföretagarna ser kostnader för AI-tjänster som ett stort hinder. Det kan jämföras med 52 procent i Spanien och 49 procent i både Italien och Frankrike. Även oron för datastöld är lägre i Sverige, där 34 procent lyfter det som ett stort hinder, jämfört med 50 procent i Tyskland.
Färre oroas över opålitliga AI-svar
Svenska småföretagare är också mindre oroade över AI-verktygens tillförlitlighet. 39 procent ser hallucinationer och opålitliga svar som ett stort hinder, jämfört med 55 procent i Spanien. Även bristen på rätt kompetens upplevs som ett mindre problem i Sverige, där 37 procent ser det som en stor barriär jämfört med 50 procent i Italien.
En möjlig förklaring är att svenska småföretagare i högre grad redan har testat tekniken. När AI blir ett praktiskt verktyg i vardagen blir både kostnader och risker lättare att förstå och hantera.
Den mänskliga kontakten är den stora oron
Det finns dock ett område där svenska småföretagare delar samma oro som många andra i Europa: risken att tappa den mänskliga kontakten. I Sverige ser 46 procent detta som ett stort hinder för att införa AI, exempelvis inom kundservice.
För många småföretagare är den personliga relationen till kunderna en viktig del av verksamheten. Därför handlar AI inte bara om effektivisering, utan också om att använda tekniken på ett sätt som inte ersätter det mänskliga mötet.
Rätt använd kan AI snarare frigöra tid från repetitiva uppgifter, så att företagare kan lägga mer fokus på kundrelationer, service och affärsutveckling.
Balansen blir avgörande
Undersökningen visar att svenska småföretagare har en pragmatisk syn på AI. De ser möjligheterna, upplever färre hinder och har i högre grad redan börjat använda tekniken.
Samtidigt är den mänskliga kontakten fortsatt central. För framtidens småföretagare blir den stora frågan därför inte bara hur AI kan effektivisera verksamheten, utan hur tekniken kan användas för att stärka relationen till kunderna.
Vill du veta mer om hur AI kan användas praktiskt i vardagen? Läs även vår guide: Så kan ChatGPT hjälpa dig som småföretagare.
Frank Zopp
Ich bin Pressesprecher bei STRATO / I am the press speaker of STRATO / Jag är presstalesman på STRATO.