E-post skickades framgångsrikt.
FAQ #4504
Artikel editieren
Artikel weiterleiten

Elektronisk ångerfunktion (ångra-knapp) i STRATO Shop

Från och med 19 juni 2026 är onlinehandlare enligt § 356a BGB skyldiga att erbjuda konsumenter en elektronisk ångerfunktion. På så sätt ska konsumenter kunna ångra ett avtal som ingåtts på internet lika enkelt som de ingick det. I den här artikeln förklarar vi vem kravet gäller för, vad som konkret förändras och vilka steg som krävs för din STRATO Shop.

OBS

STRATO erbjuder ingen juridisk rådgivning och lämnar ingen garanti för att innehållet i den här artikeln är fullständigt eller korrekt. Om du har specifika juridiska frågor, kontakta ditt juridiska ombud.

 

Innehållsförteckning Innehållsförteckning

Vad ändras genom lagen?

Med den nya § 356a BGB gäller följande krav för onlinehandlare från och med den 19 juni 2026:

  • Konsumenter får utöver de redan befintliga möjligheterna att ångra ett köp även en elektronisk ångerfunktion.
  • Funktionen måste vara ständigt och lättillgängligt tillgänglig på webbplatsen eller i appen.
  • Efter att ångern har skickats in måste konsumenten automatiskt få en mottagningsbekräftelse.
  • Dina juridiska texter – ångerinformation och integritetspolicy – måste anpassas därefter.

 

Vem berörs?

Kravet gäller dig om alla följande punkter stämmer:

  • Du gör det möjligt för slutkonsumenter (B2C) i EU att ingå avtal.
  • Avtalen ingås via ett onlinegränssnitt (webbplats eller app).
  • Avtalen omfattas av en lagstadgad ångerrätt.

Du är inte berörd om du enbart säljer till företagskunder (B2B) eller om dina avtal i princip inte omfattas av ångerrätten. Om du är osäker rekommenderar vi att du kontaktar ett juridiskt ombud.

 

Följder om det inte genomförs

Om den elektroniska ångerfunktionen inte införs i tid kan det leda till varningar och böter. Därför rekommenderar vi att du gör de nödvändiga anpassningarna i god tid före 19 juni 2026.

 

Anvisningar för STRATO Shops

Beroende på vilken shopprodukt du använder finns en passande detaljanvisning:

OBS

Om du använder ett externt shopsystem, till exempel WooCommerce, Magento eller ett annat shopplugin, behöver du ta reda på hos respektive leverantör hur den elektroniska ångerfunktionen implementeras.
Du hittar information om dina STRATO-avtal i STRATO kundinloggningen. Om du behöver hjälp med att avgöra vilken shopversion du har, kan STRATOs kundservice hjälpa dig vidare via Kontakt.

 

Anpassning av juridiska texter

Följande juridiska texter på din webbplats måste anpassas:

  • Ångerinformation: måste innehålla en uttrycklig hänvisning till den elektroniska ångerfunktionen och vara anpassad till respektive försäljningskanal. Om du använder flera onlineförsäljningskanaler krävs en separat ångerinformation för varje kanal.
  • Integritetspolicy: måste kompletteras med information om behandling av personuppgifter inom ramen för den elektroniska ångerfunktionen.

 

Ångerfunktion och orderbekräftelse

Det är inte tillräckligt att bara göra den elektroniska ångerfunktionen tillgänglig via en länk i orderbekräftelsen. Funktionen måste finnas direkt och permanent på onlinegränssnittet – alltså på webbplatsen eller i appen – och vara lätt att hitta.

 

Försäljning via flera försäljningskanaler

Om du använder flera onlineförsäljningskanaler måste du använda en anpassad ångerinformation för varje kanal. På onlinemarknadsplatser (till exempel Amazon eller eBay) är det normalt marknadsplatsens operatör som ansvarar för den tekniska implementeringen av ångerfunktionen.

 

Mer hjälp

Var denna text till hjälp för dig?