Första stegen och vanliga frågor om backup med Cyber Protect

Logga in i din Cyber Protect under https://backup.strato.com

Ditt användarnamn visas i din STRATO kundinloggning. Lösenordet väljer du själv. För att göra det har en aktiveringslänk skickats till dig per e-post.

Du hittar detaljerade användaranvisningar direkt i webbgränssnittet för din Cyber Protect. För att komma till användarinstruktionen klickar du på frågetecknet i det övre högra hörnet och på Dokumentation i menyn. Därpå öppnas ett fönster med aktuella användarinstruktioner.

För att Cyber Protect Backup ska fungera är det nödvändigt att installera programvaran ”Cyber Protect Agent” och ansluta den till konsolen.

Du hittar instruktioner om hur du gör det i den här FAQ-artikeln: Hur installerar jag Cyber Protect-agenten?

Du kan använda dig av standardinställningarna genom att välja Aktivera backup. Därefter kan du starta den första säkerhetskopieringen över Skapa backup nu eller vänta tills detta sker enligt tidsplan.

Notera att den första säkerhetskopieringen kan ta längre tid än vanligt.

Du har flera alternativ för att konfigurera Cyber Protect Backup efter dina behov. Du kan dessutom använda dig av flera planer samtidigt och därmed skapa komplexa rutiner för säkerhetskopiering.

Backupens källa: Ställ in vad som ska sparas.

• Hela maskiner: Alla enheter, inkl. partitioner. Denna säkerhetskopia kan användas för att återställa ett helt system.

• Hårddiskar/volymer: Välj vilka hårddiskar som ska säkerhetskopieras.

• Dokument/mappar: Välj vilka dokument eller mappar som ska säkerhetskopieras.

Backupens lagringsplats: Bestäm var säkerhetskopiorna ska sparas.

• Molnlagring: Standardlagringsplats. Lagra dina säkerhetskopior bekvämt i den dubbelt säkrade Hanterad Backup-miljön.
• Lokala mappar: Ange en lokal plats på vilken säkerhetskopiorna ska sparas. Observera: Lokala säkerhetskopior är endast i begränsad utsträckning lämpliga för säkerhetskopiering av data och skyddar inte mot hårdvarudefekter!
• Nätverksmapp: Här kan du ange en egen nätverkssökväg och t.ex. använda ditt HiDrive-paket som extra lagringsutrymme. Om du använder lagringsutrymme från tredjepartsleverantörer, observera eventuella begränsningar gällande bandbredd och åtkomsthastighet!

Om du inte använder molnlagringen kan du ändå välja att replikera en kopia till molnlagringen och definiera separata lagringsregler för den.

Planering: Ange en plan enligt vilket databackupen ska ske. 

• På/Av: Du kan stänga av planen och därefter uteslutande säkerhetskopiera manuellt.
• Intervall månadsvis, veckovis, dagligen, timvis: Välj mellan olika intervall och välj dag och tid när säkerhetskopieringen ska genomföras. Med alternativet ”timvis” kan du även ange minutintervall. Observera dock att om intervallen är väldigt korta kan säkerhetskopieringen ta längre tid än det inställda intervallet.
• Du kan ange en tidsperiod för vilken backupen ska utföras. Om du inte anger någon tidsperiod körs backupplanen permanent. 

Lagringstid: Bestäm hur länge säkerhetskopior ska lagras innan de raderas.

• Efter backupens ålder: Ange hur många månader, veckor, dagar och timmar som ska sparas bakåt i tiden. En säkerhetskopia sparas för var och en av dessa perioder. Alternativt kan du också ange ett totalt värde (”Byt till en enda regel för alla backuper”).
• Efter antal backuper: Ange hur många backuper som ska sparas.
• Spara backuper på obestämd tid (rekommenderas inte). Ingen rensning utförs. Observera att nya säkerhetskopior endast kan skapas så länge det finns tillräckligt med lagringsutrymme. 

Kryptering: Förutom krypterad överföring kan du också spara dina backuper i krypterad form. Om du väljer detta alternativ måste du ange krypteringslösenordet varje gång du vill komma åt de sparade backuperna (för återställning av data).

Alternativ: Det finns flera andra alternativ för att ställa in i en backupplan, t.ex. skript som körs före och efter säkerhetskopieringen. Information om detta finns i programvarans användarmanual.

I Cyber Protect-paketet ingår skydd mot skadlig programvara och virus. Om du använder Cyber Protect Security Plus har du dessutom tillgång till utökade funktioner som realtidsskanning eller kontroll av säkerhetskopior.

Du hittar en beskrivning hur du installerar och aktiverar virusskannern här.

För att enhetligt säkerhetskopiera MySQL-databaser i Linux med ditt Cyber Protect-konto kan du stoppa databaserna med ett skript när ögonblicksbilderna skapas. Att skapa ögonblicksbilder tar vanligtvis bara några sekunder under säkerhetskopieringsprocessen.

Du hittar exempelskript i Acronis Knowledge Base (https://kb.acronis.com/content/58136).

• Placera skripten i en lämplig katalog på din server, t.ex. under /var/lib/Acronis/mysql/
• Exempelskripten kräver en .my.cnf-fil i rotkatalogen där MySQL-lösenordet lagras:

sudo cd /root/
sudo touch .my.cnf

• Redigera .my.cnf:

[client]
user={lägg till användarnamn}
password={lägg till lösenord}

• Hämta skripten i din backupplan. För att göra detta anger du sökvägen till skriptet i alternativen för backupplanen:

Markera den backupplan du vill redigera och klicka på det lilla kugghjulet till höger om backupplanens namn. Öppna dialogen Alternativ för backup:

Ange skripten under Kommandon före/efter datainsamling.

Varje gång backupplanen körs, körs nu även de sparade skripten.

För att kontrollera om din backuptjänst är igång eller korrekt installerad på din server kan du i en handvändning genomföra en enkel kontroll.

Var hittar jag loggfilerna för backupprogramvaran?

Ta till att börja med en titt i Acronis webbgränssnitt under menyn Inställningar (kugghjulet) > Aktiviteter.

Du kan också hitta loggfilerna på respektive server. Loggfilerna finns på följande platser:

Windows-server:

%allusersprofile%\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\mms.0.txt

Linux-server:

/var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/MMS/mms.0.log

Aktivera utökad loggning

Den utökade loggningen hjälper dig att analysera respektive begränsning i detalj. För detta syfte reproducerar du motsvarande process, som i sin tur kan analyseras i loggfilen.

Aktivera utökad loggning i Windows

• Logga in på din server via fjärrskrivbordsanslutning
• Välj Systemegenskaper > Avancerat > Miljövariabler
• Klicka på Ny under Systemvariabler
• Ange variabeln med namnet ASC_TRACE_LEVEL och värdet info
• Starta om Acronis Managed Machine Service

Aktivera utökad loggning i Linux

• Utför följande kommando

sudo service acronis_mms stop
cd /usr/sbin/
sudo cp acronis_mms acronis_mms.bak

• Öppna filen acronis_mms för redigering, t.ex. i nano:

sudo nano acronis_mms

• Gå till raden:

exec $WRAPPER /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/mms "$@"

Och ange följande rad direkt ovanför:

export ASC_TRACE_LEVEL=info

• Spara ändringarna och stäng filen.
• Starta om backuptjänsten

sudo service acronis_mms start

Du kan när som helst återställa data från dina backuper genom att ladda ner data, återställa dokument, mappar, hela enheter eller system.

En beskrivning för hur du återställer data finns i FAQ under Att återställa dokument, kataloger och hela system med Cyber Protect

Vad kan jag göra om jag har glömt lösenordet till min krypterade backup?

Om du förlorar ditt lösenord ska du omedelbart skapa en ny backupplan för att skapa nya backuper som du kan komma åt. De tidigare backuperna kan inte längre användas utan lösenordet.

STRATO Cyber Protect ger möjlighet att kryptera alla lagrade backuper. All data krypteras enligt Advanced Encryption Standard (AES) innan de sparas.

Den kryptografiska AES-algoritmen arbetar i ”Cipher Block Chaining Mode” (CBC) och använder en slumpmässigt genererad nyckel med en användardefinierad storlek på 128, 192 eller 256 bitar. Ju större nyckel, desto längre tid tar det för programmet att kryptera säkerhetskopiorna, men desto säkrare blir uppgifterna.

Kodnyckeln krypteras sedan med AES-256, med ett SHA-256-hashvärde av lösenordet som nyckel. Själva lösenordet lagras varken på hårddisken eller i backuperna, utan det är lösenordets hashvärde som används för verifiering. Denna tvåstegsmetod skyddar de säkerhetskopierade uppgifterna från obehörig åtkomst.

Vad kan jag göra om det Cyber Protect-lagringsutrymme jag använder visas felaktigt?

Om ditt lagringsutrymme fortfarande står som upptaget trots att backuper har raderats kan det finnas flera orsaker till det.

Ladda först om lagringsvyn. För att göra detta, gå till ”Backup Storage”, välj lagringsplatsen och klicka på omladdningsikonen i det övre högra hörnet.

Detta gör att uppgifterna för säkerhetskopieringen importeras på nytt.

Här är några andra möjliga orsaker:

• Beräkningen av det upptagna lagringsutrymmet är ibland fördröjd så att lagringsutrymmet visas som ledigt igen först efter några timmar
• Om du tar bort enskilda säkerhetskopieringspunkter (Recovery-Points) från ett arkiv frigörs inte lagringsutrymmet. Istället markeras dessa områden som ”lediga” och skrivs över med nästa säkerhetskopiering för denna backupplan
• Ofullständiga backuper kan ta upp utrymme utan att visas i webbgränssnittet. De sparas för att en avbruten backup ska kunna fortsätta senare. Om detta inte är nödvändigt kan du radera ofullständiga backuper direkt via webbgränssnittet Backup Storage. För att göra detta, logga in med ditt backup-konto: https://mc-backup.strato.com/wr/enterprise/login/login.htm
• Om du har tagit bort en server från backupen men inte tagit bort backuperna kommer de fortsätta att uppta lagringsutrymme men kanske inte att visas. Gör på samma sätt som för ofullständiga backuper

Trots att installation genomförts korrekt visas inte servern i STRATO Cyber Protect

I enstaka fall kan det hända att installationen av STRATO Cyber Protect rapporteras vara slutförd, men att din server inte visas i Cyber Protect.

Logga först in på Cyber Protect-konsolen igen.

Registreringen av agenten på Cyber Protect-plattformen kanske inte lyckades. I så fall kan du initiera en manuell registrering.

Manuell registrering av backupprogramvaran på Windows-servrar

1. Öppna kommandotolken cmd och gå till innehållsförteckningen:

cd "%ProgramFiles%\BackupClient\RegisterAgentTool"

2. Initiera en registrering med följande kommando:

register_agent.exe -o register -t cloud -a https://backup.strato.com -u <account> -p <password>

Manuell registrering av backupprogramvaran på Linux-servrar

1. Utför följande kommando:

sudo /usr/lib/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent -o register -t cloud -a https://backup.strato.com -u <account> -p <password>

Min server visas som ”offline” i webbgränssnittet för backupen

Om din server visas som ”offline” i Cyber Protect-gränssnittet behöver du kontrollera backuptjänsten på din server.

Du kan kontrollera om tjänsten ”Acronis Managed Machine Service” körs i listan över tjänster på din Windows-server.

För Linux utför du följande kommando:

sudo /etc/init.d/acronis_mms status

Anslutningen mellan min server och backupplattformen fungerar inte

Ett ”Connection Verification Tool” är integrerat i backupprogramvaran för Windows och du kan använda verktyget för att kontrollera kopplingen till backupplattformen. För Linux kan du ladda ner verktyget separat.

Programmet kontrollerar alla nödvändiga anslutningar till lagringsplatsen och servrarna och skapar en rapport. Om det föreligger problem ger programmet information om vilka portar som eventuellt behöver öppnas.

Kör kontrollen av portar på din Windows-server

1. Kör programmet för att kontrollera anslutningen på kommandoraden. Kommandot är:

msp_port_checker_packed.exe -u=<login>

Installera och kör kontrollen av portar på din Linux-server

1. Ladda ner programmet från Acronis och packa upp det: https://kb.acronis.com/content/47678

2. Ange följande kommando för att göra så att programmet kan köras:

chmod +x msp_port_checker_packed.exe

3. Kör programmet. Kommandot är:

./msp_port_checker_packed.exe -u=<login>

Avinstallera Cyber Protect-agenten för en nyinstallation

Ett enkelt sätt att åtgärda fel är att installera om backupagenten. För att göra detta måste du först avinstallera Cyber Protect-agenten helt.

Avinstallation på din Windows-server

Välj i Kontrollpanel > Program och funktioner > Avinstallera Acronis Backup. I det efterföljande dialogfönstret bockar du i Ta bort protokoll (loggar) och konfigurationsinställningar och bekräftar genom att klicka på knappen Avinstallera.

Avinstallation på din Linux-server

Kör installationsfilen för backupagenten med ytterligare kommandon:

sudo /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/uninstall/uninstall

Installera sedan backupagenten igen.