Vad är drip marketing?

Drip-mark­nads­fö­ring innebär att man skickar e-post­med­de­lan­den till in­tres­se­ra­de användare under en viss tids­pe­ri­od. E-post­med­de­lan­de­na i en drip-kampanj bygger på varandra och ger läsaren mer och mer in­for­ma­tion om dina produkter och tjänster för varje gång.

Vad är drip marketing?

Drip-mark­nads­fö­ring, även kallat drip-kampanj eller drip-e-post­mark­nads­fö­ring, är en process där man sys­te­ma­tiskt når ut till po­ten­ti­el­la kunder med hjälp av e-post­mark­nads­fö­ring. Det innebär att man skickar re­gel­bund­na, au­to­ma­tis­ka e-post­med­de­lan­den (eller ”droppar”) till kunder och po­ten­ti­el­la kunder.

Målet med denna mark­nads­fö­rings­stra­te­gi är att sä­ker­stäl­la ett kon­ti­nu­er­ligt in­for­ma­tions­flö­de med bra, relevant ny­hets­brev­s­in­ne­håll, till exempel kommande för­sälj­ning­ar. Det önskade re­sul­ta­tet av en drip-kampanj är en­ga­ge­mang och in­ter­ak­tion med in­ne­hål­let, med det slut­gil­ti­ga målet att öka för­sälj­ning­en.

In­ter­val­len mellan e-post­med­de­lan­de­na bestäms i förväg. De baseras van­ligt­vis på an­vän­da­rens beteende. När en användare utför en viss åtgärd aktiveras nästa steg i drip-processen. Om an­vän­da­ren reagerar på detta utlöses nästa steg.

Vad ingår i en drip-kampanj?

Den vik­ti­gas­te delen av en drip-kampanj eller drip-mark­nads­fö­rings­kam­panj är att definiera de enskilda stegen i flödet av kom­mu­ni­ka­tions­in­ne­håll. Detta innebär också att man måste bestämma vilka åtgärder från an­vän­dar­nas sida som ska utlösa nästa steg i processen. En enkel drip-kampanj kan se ut så här:

• Väl­komst­mejl: När någon har re­gi­stre­rat sig för ditt ny­hets­brev eller skapat en profil med sin e-post­a­dress bör du skicka ett väl­komst­mejl. Mejlet bör innehålla ett väl­koms­ter­bju­dan­de, in­for­ma­tion om tjänsten etc.
• Upp­följ­nings­mejl: Efter väl­komst­med­de­lan­det bör du skicka ett upp­följ­nings­mejl med mer de­tal­je­rad in­for­ma­tion om ditt företags produkter eller tjänster. Detta kan inkludera in­for­ma­tion som bygger för­tro­en­de, såsom re­cen­sio­ner, fall­stu­di­er och tips och tricks.
• Ak­ti­ve­rings­mejl: När en användare har bekantat sig med dina produkter och tjänster bör de få mer riktad in­for­ma­tion. Det kan vara mejl med rabatter och er­bju­dan­den eller nyheter, som kan användas för att testa för­sälj­nings­möj­lig­he­ter.
• In­for­ma­tions­mejl: Om ak­ti­ve­rings­mej­let inte ledde till den reaktion du hoppades på kan du skicka ett mejl med mer ser­vice­in­ne­håll. Målet är att väcka mer intresse hos an­vän­da­ren och skingra even­tu­el­la tvivel.
• Re­ak­ti­ve­rings­mejl: Detta mejl fungerar som ett nytt försök att aktivera an­vän­da­ren och omvandla deras intresse till en för­sälj­ning. Re­ak­ti­ve­rings­mej­let kan innehålla bättre er­bju­dan­den eller mer in­for­ma­tion.

Drip-kampanjer innebär ett au­to­ma­ti­se­rat mark­nads­fö­rings­flö­de som au­to­ma­tiskt utför den e-post­se­kvens du har de­fi­ni­e­rat. Fördelen med detta är att du inte behöver lägga tid på att manuellt skicka e-post­med­de­lan­den. Allt innehåll skapas i förväg och e-post­med­de­lan­de­na bygger på varandra.

Varför ska du använda drip-mejl?

Drip-kampanjer är an­vänd­ba­ra av flera skäl. De är mycket effektiva när det gäller att leda användare till ett köp tack vare sin de­tal­je­ra­de struktur och påverkan vid grund­läg­gan­de be­sluts­punk­ter:

• Personlig kontakt: Per­son­li­ga ny­hets­brev re­sul­te­rar inte bara i fler klick utan ökar också chansen till ett köp i slutändan. Du kan anpassa in­ne­hål­let efter an­vän­dar­nas pre­fe­ren­ser eller tidigare in­ter­ak­tio­ner, vilket ökar re­le­van­sen för dem.
• Starkare kund­lo­ja­li­tet: En drip-kampanj kan hjälpa företag att bygga upp en relation med sina kunder eller stärka befintlig kund­lo­ja­li­tet. Att upp­rätt­hål­la re­gel­bun­den kontakt med kunderna kan vara särskilt för­del­ak­tigt för branscher med produkter som kräver mycket research innan köp.
• Hög­kva­li­ta­ti­va leads: Lead nurturing drar också nytta av drip-mark­nads­fö­ring. Drip-kam­pan­jers stegvisa natur innebär att ditt företag har kontakt med kunderna under hela deras be­sluts­pro­cess, vilket gör det lättare att samla in olika typer av in­for­ma­tion om an­vän­dar­nas beteende.
• Bättre kon­ver­te­rings­fre­kvens: Eftersom drip-mark­nads­fö­ring i huvudsak innebär ett kon­ti­nu­er­ligt flöde av relevant in­for­ma­tion till an­vän­da­ren, ökar chansen att få den reaktion du är ute efter.
• An­vän­dar­vän­ligt: När en drip-kampanj har startats körs den au­to­ma­tiskt och kräver inga yt­ter­li­ga­re resurser. Samtidigt kan du enkelt lägga till eller justera innehåll utan att det påverkar kampanjen som helhet.
• Ständig möjlighet till op­ti­me­ring: De många KPI:erna på den över­gri­pan­de kam­panj­ni­vån och i de enskilda e-post­med­de­lan­de­na gör det möjligt att optimera in­ne­hål­let och förbättra re­sul­ta­tet för varje steg i kampanjen.

Exempel på dropp­kam­pan­jer

Vi har redan berört grunderna för att skapa en drip-kampanj ovan. Nedan använder vi exemplet med en on­li­ne­bu­tik för skor för att återigen il­lu­stre­ra de vik­ti­gas­te idéerna. Målet är att locka pre­nu­me­ran­ter till ditt ny­hets­brev, få dem att bli en­tu­si­as­tis­ka över din produkt och indirekt främja för­sälj­ning­en.

• Väl­komst­mejl på dag ett: Efter att ha re­gi­stre­rat sig för ny­hets­bre­vet och bekräftat sin e-post­a­dress får den nya pre­nu­me­ran­ten ett mejl med en väl­komstra­batt på 10 %.
• Upp­följ­nings­mejl på dag tre och sex: Under den första veckan är ny­hets­bre­vet fort­fa­ran­de färskt i an­vän­da­rens minne – två mejl skickas till dem i snabb följd för att hålla mo­men­tu­met uppe. Det första mejlet ger en översikt över nyligen släppta skor. Nästa mejl in­ne­hål­ler insikter och re­kom­men­da­tio­ner från butikens anställda.
• Spe­ci­a­ler­bju­dan­de via e-post efter två veckor: Nästa fas in­ne­hål­ler er­bju­dan­den på utvalda skor, inklusive rabatter för nya kunder. Er­bju­dan­det i detta e-post­med­de­lan­de är ett spe­ci­a­ler­bju­dan­de för pre­nu­me­ran­ter och gäller endast under en begränsad tid, vilket ökar trycket att fatta ett beslut.
• In­ne­hålls­med­de­lan­de efter tre och fyra veckor: För att upp­rätt­hål­la kom­mu­ni­ka­tio­nen skickar butiken ut e-post­med­de­lan­den med in­for­ma­tion om aktuella trender eller kom­bi­na­tio­ner av skor och kläder.
• På­min­nel­se­mejl efter fem veckor: Om kunden inte har vidtagit några åtgärder för att genomföra ett köp kommer det sista mejlet att signalera slutet på kampanjen. Väl­komstra­bat­ten nämns igen, med en på­min­nel­se om att den endast är giltig under en begränsad tid.

Observera att det är viktigt att in­ne­hål­let i en kampanj förutser och anpassar sig efter an­vän­dar­nas po­ten­ti­el­la re­ak­tio­ner. Spår­ning­en av an­vän­dar­nas e-post måste också vara full­stän­dig. Det är me­nings­löst att re­kom­men­de­ra en viss produkt om an­vän­da­ren redan har köpt den produkten efter att ha fått ett tidigare e-post­med­de­lan­de.