Vilka är e-handelstrenderna under 2025?
E-handeln är i ständig förändring, och tekniska framsteg förändrar kontinuerligt vårt sätt att handla online. Det finns också några spännande e-handelstrender på horisonten för 2025 som har potential att fortsätta förbättra onlinehandeln och förändra vårt sätt att handla. Onlineföretag och e-handelschefer måste inte bara hålla jämna steg med dessa, utan också med de aktuella trenderna inom onlinemarknadsföring för att förbli relevanta och konkurrenskraftiga.
Personalisering med hjälp av AI
Artificiell intelligens spelar också en allt viktigare roll inom e-handeln. Med hjälp av AI och maskininlärning kan onlinebutiker bättre förstå sina kunders beteende och preferenser för att kunna erbjuda dem en automatiserad och personlig shoppingupplevelse. För att göra detta samlar AI kontinuerligt in data om hur och när en kund handlar och vad de letar efter i en produkt. Detta gör det möjligt för dem att skapa individuella produktrekommendationer baserade på denna information. Artificiell intelligens är en av de viktigaste e-handelstrenderna under 2025. Nästan en fjärdedel av B2C-företagen i Storbritannien har redan integrerat AI fullt ut i sin verksamhet. AI-webbplatser kan till och med användas för att upptäcka bedrägerier eller skapa onlinebutiker och därmed avlasta dig från en del av arbetet.
Augmented reality och virtual reality
Augmented reality (AR) och virtual reality (VR) spelar också en allt viktigare roll inom e-handeln. Dessa tekniker används allt oftare för att erbjuda kunderna en mer uppslukande shoppingupplevelse genom att låta dem prova och testa produkter virtuellt. Detta mer interaktiva och intensiva sätt att handla online stöder människor under köpprocessen genom att ge dem en bättre känsla för produkten i fråga med hjälp av AR- och VR-teknik. Den stora fördelen är att konverteringsgraden ökar.
Huvudlös handel
Headless commerce är en e-handelslösning som separerar front-end och back-end i en butik. Med hjälp av API:er kan headless commerce leverera innehåll till valfritt front-end-ramverk. Det innebär att shopping på internet inte längre är begränsat till stationära datorer, bärbara datorer och mobila enheter. Kunderna kan nu också handla via IoT-enheter (Internet of Things), till exempel smarta högtalare. Headless commerce öppnar upp nya försäljningsmöjligheter, vilket är anledningen till att det finns med på listan över de största e-handelstrenderna under 2026.
Röstaktiverad shopping
Ökningen av virtuella röstassistenter som Google Assistant eller Amazon Alexa påverkar också e-handeln. Ju fler människor som använder dessa assistenter, desto mer kommer den integrerade röstsökningen att användas för att handla online. En annan fördel är att kunderna kan ställa frågor direkt i butiken. Denna utveckling öppnar upp nya möjligheter för varumärken och e-handelsföretag när det gäller sökord och innehåll. Därför kommer e-handelsplattformar att fortsätta att fokusera starkt på att utveckla röststyrda användargränssnitt under 2025, vilket ytterligare optimerar online-shopping genom röstkommandon.
Chatbots och konversationsmarknadsföring
Konversationsmarknadsföring är en marknadsföringsstrategi där varumärken har “ansikte mot ansikte”-konversationer med sina kunder för att öka kundlojaliteten och stödja försäljningsprocessen. En av de mest populära formerna av konversationsmarknadsföring inom e-handel är chatbots och i allt högre grad AI-chatbots, som ger omedelbara svar på frågor om en produkt. Denna direkta tillgång till information gör det möjligt för kunderna att fatta ett köpbeslut snabbare, vilket optimerar konverteringsgraden.
Mobil shopping
Bland e-handelstrenderna för 2025 fortsätter mobil shopping eller mobil handel att vara ett viktigt fokus. I detta sammanhang spelar progressiva webbappar en allt viktigare roll eftersom de erbjuder en optimerad användarupplevelse på mobila enheter och gör det möjligt för kunderna att handla direkt i webbläsaren, till exempel utan att behöva ladda ner en app. Mobil shopping överlappar andra e-handelstrender som livestream-shopping, augmented reality-shopping och in-app-köp, vilket innebär att dess användning kommer att fortsätta att öka under 2025.
Social handel
Social handel kommer att fortsätta spela en avgörande roll inom e-handeln under 2025. Varumärken och företag hittar starka allierade i sociala medier för att sälja sina produkter och stärka kundlojaliteten. Plattformar som Instagram Shopping, Facebook Shops, Pinterest shoppingannonser och den kommande TikTok Shop gör det möjligt för företag att lansera riktade kampanjer för att nå ännu fler potentiella kunder. Fördelen: att sälja via sociala medier är kostnadseffektivt, vilket gör det till en utmärkt lösning för nya eller mindre butiker som vill öka både intäkterna och synligheten.
Hybridhandel
Hybridhandel, även kallad omnikanalhandel eller multikanalhandel, avser en försäljningsstrategi inom e-handel där varumärken och företag kombinerar olika försäljningskanaler för att erbjuda en enhetlig shoppingupplevelse. Kunderna kan därmed köpa produkter både online och offline, eftersom de olika försäljningskanalerna är sömlöst sammankopplade. Begreppet phygital shopping, som beskriver kombinationen av fysisk och digital shopping, är särskilt populärt just nu.
Kunderna kan till exempel söka efter en produkt online, prova den i butiken och sedan beställa den online eller tvärtom. Återförsäljare som redan framgångsrikt använder hybridhandel erbjuder också i allt högre grad alternativet ”klicka och hämta ”. Med denna tjänst kan kunderna handla online och hämta sina inköp i butiken eller på en upphämtningsstation för att spara på leveranskostnaderna.
Hållbar online-shopping
Allt fler kunder letar efter sätt att handla online på ett mer hållbart sätt, vilket är anledningen till att hållbar onlinehandel också är en av de viktigaste e-handelstrenderna under 2025. För att vara konkurrenskraftiga måste varumärken och företag anpassa sig till denna omfattande förändring. Oavsett om det gäller miljövänliga förpackningar, klimatneutral frakt eller stöd till sociala projekt: Grön handel på internet är en av de många nya trenderna inom onlinehandel.
Kundlojalitet genom prenumerationer
Prenumerationstjänster inom e-handel har vuxit kraftigt under de senaste åren, och denna trend kommer att fortsätta under 2025. Allt fler kunder väljer till exempel personliga klädprenumerationer eller prenumerationer på skönhetsprodukter och matleveranser eftersom det gör allt lite bekvämare. För företagen erbjuder sådana prenumerationer möjligheten att bättre planera lager och försäljning samtidigt som kundlojaliteten ökar.
Live stream shopping
Live stream shopping, även känt som Live Commerce, är en annan innovativ e-handelstrend för 2025. Konceptet är starkt influerat av sociala medier och videostreamingplattformar. Vanligtvis sker live stream shopping på plattformar som Instagram, Facebook, TikTok, YouTube eller på specialiserade e-handelsplattformar, där varumärken, butiker eller influencers presenterar produkter i realtid och interagerar med publiken. Dessutom har de möjlighet att sälja produkter under streamen.
Nollpartdata
Zero-party data spelar en allt viktigare roll inom e-handeln. Till skillnad från tredjepartscookies, som samlas in av tredje part utan kundens samtycke, innebär zero-party data att fullständigt samtycke erhålls. Detta är särskilt fördelaktigt med tanke på ökande krav på integritet och konsumenternas oro över hur data används och av vem. Zero-party data ger värdefull insikt i kundernas individuella preferenser och behov. Med denna information kan man skapa personliga marknadsföringskampanjer och individuella produktrekommendationer, vilket leder till starkare kundlojalitet och högre konverteringsgrader.