STRATOs kundinloggning

Med STRATO kundlogin hanterar du alla paket under ditt kundnummer centralt. Tekniska inställningar är tydligt åtskilda från avtalsuppgifter – så gör du ändringar snabbare och mer överskådligt. Ändringar av grunduppgifter som adress eller betalningsuppgifter gäller för alla paket under ditt kundnummer.

Dina fördelar:

• En inloggning för alla funktioner i avtalshanteringen
• Åtkomst till alla dina paket och paketrelaterade inställningar (t.ex. e‑post, databaser)
• Ändra grunduppgifter centralt och visa/ladda ner fakturor
• Delegera teknisk administration utan att lämna ut avtalsuppgifter

Inloggning

Navigering i korthet

Övre rad (toppnavigering)

Uppe till höger hittar du:

• Aktuella erbjudanden – månadskampanjer och erbjudanden för befintliga kunder
• Paket – snabbväxla till dina paket
• Hjälp – support, FAQ och kontakt
• Mitt konto – profil-/konto­funktioner och Logga ut

Vänster sidopanel (huvudmeny)

• Alla paket – central lista över alla dina paket
• Kontoinformation – Kunduppgifter, Lösenord, Tvåfaktorsautentisering, Personuppgiftsbehandling, Utlämning av personuppgifter
• Fakturor – hämta fakturor
• Avtal – tariffbyten, uppsägningar, formulär
• Aktuella erbjudanden – återkommande kampanjer för befintliga kunder

Hantera kontoinformation

Kunduppgifter

Under Kunduppgifter ändrar eller uppdaterar du:

• Adressuppgifter
• Telefonnummer
• Kontakt‑e‑postadress
• Betalningsinformation/bankuppgifter

Så gör du:

1. Klicka till vänster på Kontoinformation > Kunduppgifter.
2. Justera önskade fält.
3. Bekräfta med Spara.

Info
Formulär för byte av avtalspart (avtalsöverlåtelse) finns här eller länkas härifrån. Av juridiska skäl kan denna ändring inte göras helt online.

Lösenord

Ändra här ditt personliga kundlösenord.

1. Öppna Kontoinformation > Lösenord.
2. Ange ett nytt lösenord och bekräfta med Spara.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

Skydda din åtkomst med ett extra säkerhetslager (t.ex. autentiseringsapp).

1. Gå till Kontoinformation > Tvåfaktorsautentisering.
2. Följ guiden (t.ex. koppla autentiseringsapp).
3. Slutför med Aktivera.

Personuppgiftsbehandling

Visa, begär eller teckna avtal för personuppgiftsbehandling (biträdesavtal) och hämta vid behov uppgifter om underbiträden och loggar.

1. Klicka på Kontoinformation > Personuppgiftsbehandling.
2. Välj önskat avtal/ansökan och följ processen.

Utlämning av personuppgifter

Begär en GDPR‑kompatibel översikt över lagrade personuppgifter.

1. Öppna Kontoinformation > Utlämning av personuppgifter.
2. Starta begäran med Begär eller ladda ner befintliga utdrag.

Visa och ladda ner fakturor

• Alla STRATO‑fakturor för ditt kundnummer i en översikt
• Ladda ner fakturor som PDF
• Vid obetalda poster: initiera om autogirodebitering

Så fungerar det:

1. Klicka till vänster på Fakturor.
2. Öppna önskad faktura med Visa eller Ladda ner PDF.
3. Välj vid behov Upprepa autogiro.

Avtal (tariffbyte, uppsägningar, ansökningar)

I Avtal hanterar du dina avtalsuppgifter och paketstatusar:

• Avtalsöversikt och löptider
• Tariffbyten/upgraderingar
• Uppsägningar av paket, domäner eller tilläggstjänster
• Beroende på ärende tillhandahålls nödvändiga formulär online:
  • Sammanslagning av kundnummer
  • Byte till ett större paket (upgrade)
  • Byte till mindre paket (downgrade)
  • Domänflytt eller överföring till annan avtalspart
  • Domäninnehavare – ändra uppgifter
  • Avtalsöverlåtelse
  • Uppsägning och annullering

Observera
Du ser endast de funktioner som är tillgängliga för just ditt paket.

Aktuella erbjudanden

Under Aktuella erbjudanden hittar du återkommande specialvillkor för befintliga kunder.

• Åtkomst via toppnavigeringen Aktuella erbjudanden eller via menyposten Aktuella erbjudanden i sidopanelen

Hjälp och kontakt

Via Hjälp (uppe till höger) når du:

• Kontakt till kundsupport
• Vanliga frågor och guider
• Möjligheter att lämna feedback

Alla paket (paketöversikt)

• Sökfältet Sök för snabb filtrering
• Sorterbara kolumner (t.ex. Paketnamn, Ordernummer, Identifikation)
• Kontextmeny (3 punkter) ⋮ per paket för fler åtgärder

Inställningar för enskilda paket

Öppna paketdetaljer och åtgärder

1. Gå till Alla paket.
2. Välj ett paket genom att klicka på paketnamnet – detaljvyn öppnas.
3. För fler alternativ klickar du till höger om paketet på Starta eller på 3‑punktsmenyn ⋮:
   • Välj
   • Byt namn på paket
   • Uppgradera paket
   • E‑post
   • Domännamn
   • WordPress & Co.
   • (Dessutom: paketspecifika inställningar/hantering)

Kontextsberoende menyer
I paketlistan och i paketdetaljerna visas bara de funktioner som hör till respektive pakettyp (t.ex. webbutrymme, databaser, e‑post).

Separat paketinloggning (delegering)

Du kan överlåta tekniskt underhåll till tredje part utan att ge insyn i dina avtalsuppgifter.

• Ange ett eget paketlösenord i aktuellt paket via Säkerhet > Lösenordshantering > Paketlösenord.
• Inloggning sker då normalt med paketets domännamn och paketlösenordet.
• Därmed är teknisk administration möjlig, men inte avtalsändringar.

Skapa eget användarnamn för inloggning

I stället för kundnumret kan du använda ett eget användarnamn.

Så här ställer du in det:

1. Logga in med kundnummer och kundlösenord.
2. Öppna Kontoinformation > Kunduppgifter.
3. Gå till avsnittet Användarnamn.
4. Ange önskat användarnamn och klicka på Spara.
5. Du får en bekräftelse. Därefter kan du logga in med användarnamn + lösenord.

Tips: Tecken och format
Tillåtna tecken visas direkt i formuläret. Vid ogiltiga tecken får du ett meddelande.

Logga ut

• Klicka uppe till höger på Mitt konto > Logga ut.