Pressmeddelande

Svenska småföretagare uppfattar konsekvent färre hinder mot att införa AI i verksamheten än sina europeiska kollegor. Det gäller allt ifrån kostnader och datasäkerhet till opålitliga svar. Men risken att tappa den mänskliga kontakten lyfts fram som ett stort orosmoln. Det visar en ny undersökning för webbhotellspecialisten STRATO utförd tillsammans med YouGov.
Enligt undersökningen, som gjordes av YouGov bland småföretagare i nio europeiska länder för STRATO:s moderbolag IONOS och i Sverige specifikt på uppdrag av STRATO, använder svenska småföretag AI mest i Europa. Dessutom är de upplevda barriärerna mot AI betydligt lägre i Sverige än på kontinenten.
Endast 30 procent av de svenska småföretagarna ser kostnader för AI-tjänster som ett stort hinder för AI-adoption, jämfört med 52 procent i Spanien och 49 procent i Italien och Frankrike vardera. Även oron för datastöld är lägst i Sverige (34 %), långt under Tyskland där hälften (50 %) lyfter det som ett stort hinder.
Hallucineringar mindre problem för svenskarna
Samma mönster återkommer när det gäller AI-verktygens tillförlitlighet. 39 procent av de svenska respondenterna ser hallucineringar och opålitliga svar som ett stort hinder, jämfört med hela 55 procent i Spanien. En dryg tredjedel (37 %) pekar ut bristen på rätt kompetens som en stor barriär – att jämföra med varannan (50 %) i Italien.
– Svenska småföretagare har oftast redan testat tekniken och vet vad den kan – och inte kan. När man har egen erfarenhet blir riskerna mer hanterbara och kostnaderna mer begripliga. Det är i länder där adoptionen är lägre som barriärerna upplevs som högre, säger Katharina Oriefe-Briand, varumärkeschef på STRATO.
Den mänskliga kontakten enda stora oron
Men det finns ett undantag. När det gäller risken att den mänskliga kontakten går förlorad – inom exempelvis i kundservice – ser 46 procent av de svenska småföretagarna det som ett stort hinder mot AI-adoption. Det är bara marginellt lägre än det europeiska snittet, och det är den enda AI-barriären i undersökningen där Sverige inte placerar sig tydligt under övriga Europa.
– Det här resultatet säger något viktigt om hur svenska småföretagare ser på sin relation till sina kunder. Tekniska och ekonomiska hinder kan man räkna hem, men risken att tappa det personliga mötet väger tyngre. Det är en påminnelse om att införandet av AI inte bara handlar om att öka effektiviteten – utan att det också är något som faktiskt kan ge dig mer tid med de värdefulla kunderna, säger Katharina Oriefe-Briand.

Om undersökningen

Samtliga data har tillhandahållits av YouGov Deutschland GmbH på uppdrag av IONOS, moderbolag till STRATO. Totalt deltog 4 885 beslutsfattare i företag i Österrike, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Storbritannien, Polen, Nederländerna och Sverige i undersökningen, som genomfördes mellan den 12 januari och 6 mars 2026. I Sverige deltog totalt 222 beslutsfattare i företag med upp till 250 anställda.