Vad är drip marketing?

Drip-marknadsföring innebär att man skickar e-postmeddelanden till intresserade användare under en viss tidsperiod. E-postmeddelandena i en drip-kampanj bygger på varandra och ger läsaren mer och mer information om dina produkter och tjänster för varje gång.

Vad är drip marketing?

Drip-marknadsföring, även kallat drip-kampanj eller drip-e-postmarknadsföring, är en process där man systematiskt når ut till potentiella kunder med hjälp av e-postmarknadsföring. Det innebär att man skickar regelbundna, automatiska e-postmeddelanden (eller ”droppar”) till kunder och potentiella kunder.

Målet med denna marknadsföringsstrategi är att säkerställa ett kontinuerligt informationsflöde med bra, relevant nyhetsbrevsinnehåll, till exempel kommande försäljningar. Det önskade resultatet av en drip-kampanj är engagemang och interaktion med innehållet, med det slutgiltiga målet att öka försäljningen.

Intervallen mellan e-postmeddelandena bestäms i förväg. De baseras vanligtvis på användarens beteende. När en användare utför en viss åtgärd aktiveras nästa steg i drip-processen. Om användaren reagerar på detta utlöses nästa steg.

Vad ingår i en drip-kampanj?

Den viktigaste delen av en drip-kampanj eller drip-marknadsföringskampanj är att definiera de enskilda stegen i flödet av kommunikationsinnehåll. Detta innebär också att man måste bestämma vilka åtgärder från användarnas sida som ska utlösa nästa steg i processen. En enkel drip-kampanj kan se ut så här:

• Välkomstmejl: När någon har registrerat sig för ditt nyhetsbrev eller skapat en profil med sin e-postadress bör du skicka ett välkomstmejl. Mejlet bör innehålla ett välkomsterbjudande, information om tjänsten etc.
• Uppföljningsmejl: Efter välkomstmeddelandet bör du skicka ett uppföljningsmejl med mer detaljerad information om ditt företags produkter eller tjänster. Detta kan inkludera information som bygger förtroende, såsom recensioner, fallstudier och tips och tricks.
• Aktiveringsmejl: När en användare har bekantat sig med dina produkter och tjänster bör de få mer riktad information. Det kan vara mejl med rabatter och erbjudanden eller nyheter, som kan användas för att testa försäljningsmöjligheter.
• Informationsmejl: Om aktiveringsmejlet inte ledde till den reaktion du hoppades på kan du skicka ett mejl med mer serviceinnehåll. Målet är att väcka mer intresse hos användaren och skingra eventuella tvivel.
• Reaktiveringsmejl: Detta mejl fungerar som ett nytt försök att aktivera användaren och omvandla deras intresse till en försäljning. Reaktiveringsmejlet kan innehålla bättre erbjudanden eller mer information.

Drip-kampanjer innebär ett automatiserat marknadsföringsflöde som automatiskt utför den e-postsekvens du har definierat. Fördelen med detta är att du inte behöver lägga tid på att manuellt skicka e-postmeddelanden. Allt innehåll skapas i förväg och e-postmeddelandena bygger på varandra.

Varför ska du använda drip-mejl?

Drip-kampanjer är användbara av flera skäl. De är mycket effektiva när det gäller att leda användare till ett köp tack vare sin detaljerade struktur och påverkan vid grundläggande beslutspunkter:

• Personlig kontakt: Personliga nyhetsbrev resulterar inte bara i fler klick utan ökar också chansen till ett köp i slutändan. Du kan anpassa innehållet efter användarnas preferenser eller tidigare interaktioner, vilket ökar relevansen för dem.
• Starkare kundlojalitet: En drip-kampanj kan hjälpa företag att bygga upp en relation med sina kunder eller stärka befintlig kundlojalitet. Att upprätthålla regelbunden kontakt med kunderna kan vara särskilt fördelaktigt för branscher med produkter som kräver mycket research innan köp.
• Högkvalitativa leads: Lead nurturing drar också nytta av drip-marknadsföring. Drip-kampanjers stegvisa natur innebär att ditt företag har kontakt med kunderna under hela deras beslutsprocess, vilket gör det lättare att samla in olika typer av information om användarnas beteende.
• Bättre konverteringsfrekvens: Eftersom drip-marknadsföring i huvudsak innebär ett kontinuerligt flöde av relevant information till användaren, ökar chansen att få den reaktion du är ute efter.
• Användarvänligt: När en drip-kampanj har startats körs den automatiskt och kräver inga ytterligare resurser. Samtidigt kan du enkelt lägga till eller justera innehåll utan att det påverkar kampanjen som helhet.
• Ständig möjlighet till optimering: De många KPI:erna på den övergripande kampanjnivån och i de enskilda e-postmeddelandena gör det möjligt att optimera innehållet och förbättra resultatet för varje steg i kampanjen.

Exempel på droppkampanjer

Vi har redan berört grunderna för att skapa en drip-kampanj ovan. Nedan använder vi exemplet med en onlinebutik för skor för att återigen illustrera de viktigaste idéerna. Målet är att locka prenumeranter till ditt nyhetsbrev, få dem att bli entusiastiska över din produkt och indirekt främja försäljningen.

• Välkomstmejl på dag ett: Efter att ha registrerat sig för nyhetsbrevet och bekräftat sin e-postadress får den nya prenumeranten ett mejl med en välkomstrabatt på 10 %.
• Uppföljningsmejl på dag tre och sex: Under den första veckan är nyhetsbrevet fortfarande färskt i användarens minne – två mejl skickas till dem i snabb följd för att hålla momentumet uppe. Det första mejlet ger en översikt över nyligen släppta skor. Nästa mejl innehåller insikter och rekommendationer från butikens anställda.
• Specialerbjudande via e-post efter två veckor: Nästa fas innehåller erbjudanden på utvalda skor, inklusive rabatter för nya kunder. Erbjudandet i detta e-postmeddelande är ett specialerbjudande för prenumeranter och gäller endast under en begränsad tid, vilket ökar trycket att fatta ett beslut.
• Innehållsmeddelande efter tre och fyra veckor: För att upprätthålla kommunikationen skickar butiken ut e-postmeddelanden med information om aktuella trender eller kombinationer av skor och kläder.
• Påminnelsemejl efter fem veckor: Om kunden inte har vidtagit några åtgärder för att genomföra ett köp kommer det sista mejlet att signalera slutet på kampanjen. Välkomstrabatten nämns igen, med en påminnelse om att den endast är giltig under en begränsad tid.

Observera att det är viktigt att innehållet i en kampanj förutser och anpassar sig efter användarnas potentiella reaktioner. Spårningen av användarnas e-post måste också vara fullständig. Det är meningslöst att rekommendera en viss produkt om användaren redan har köpt den produkten efter att ha fått ett tidigare e-postmeddelande.