Hur fungerar dropshipping och är det rätt för ditt företag?

Dropshipping är en e-handelsmodell där säljare erbjuder produkter utan att ha dem i lager. Istället sköter en extern grossist eller tillverkare lagring, frakt och ofta även förpackning, vilket innebär att webbutiken endast fungerar som mellanhand mellan kunder och leverantörer.

Vad är dropshipping?

Termen dropshipping kommer från logistik. Inom onlinehandeln avser den en specifik distributionsmodell som bygger på en mycket enkel princip, där en webbutik erbjuder och säljer produkter som den varken lagerför eller levererar själv. Detta förändrar distributionen via webbutiken: Istället för att ha alla produkter i lager samordnar företaget främst mellan grossister och tillverkare.

I dropshipping är tre parter inblandade:

• kunden
• säljaren
• grossisten eller tillverkaren

Hur fungerar dropshipping?

Hur dropshipping fungerar kan bäst förstås genom att titta på de olika stegen:

1. Kunden lägger en beställning på varor i webbutiken.
2. Nätbutiken beställer sedan de produkter som anges i kundens beställning från en samarbetande grossist eller tillverkare.
3. Leveransen utförs sedan av tillverkaren eller grossisten, som levererar varorna direkt till kunden.

En webbutik med dropshipping fungerar som en slags mellanhand som säljer produkter online men inte levererar dem. Kunderna kan beställa varor från dem. När webbutiken har mottagit kundens betalning vidarebefordrar den beställningen till en grossist eller tillverkare, som sedan sköter resten.

Tekniska framsteg har i hög grad professionaliserat dropshipping-branschen. Med hjälp av artificiell intelligens kan trender analyseras automatiskt och priser justeras dynamiskt. Till och med kundservice kan hanteras via intelligenta chattbottar för onlinemarknadsföring. Många framgångsrika butiker använder redan AI-baserade system för att personalisera rekommendationer eller övervaka lager i realtid.

Vilka är för- och nackdelarna med dropshipping?

Kunder hos onlinebutiker som använder dropshipping märker knappt någon skillnad jämfört med en traditionell onlinebutik, åtminstone när det gäller beställningar, eftersom dessa butiker svarar omedelbart när de har mottagit betalningen. För onlinebutiksoperatörer och grossister eller tillverkare har modellen dock flera för- och nackdelar.

Fördelar med dropshipping

Per definition erbjuder dropshipping många fördelar för återförsäljare. Men det ger också tydliga fördelar för tillverkare och grossister: de kan koncentrera sig helt på att skicka sina varor utan att behöva någon djupgående kunskap om e-handel. Deras uppmärksamhet kan helt och hållet riktas mot produkter, frakt och hantering av returer.

Ur en butiksoperatörs perspektiv är den största fördelen med dropshipping att det är enkelt att starta en ny webbutik. Normalt krävs det ett betydande startkapital för att upprätthålla ett lager av varor för snabb orderhantering – men osålda varor kan snabbt bli dödlager. Med dropshipping försvinner dessa problem. Återförsäljare behöver inte köpa in varor i förväg, betala för lagring eller täcka försäkringspremier. Om en artikel säljer dåligt eller inte alls kan den helt enkelt tas bort från sortimentet. Detta gör det också mycket enklare att skapa en affärsplan.

Dessutom kan dropshipping öka intäkterna eftersom onlinebutiker kan erbjuda ett nästan obegränsat utbud av produkter. En annan viktig fördel är oberoendet av plats: varken företagets huvudkontor eller butikens verksamhet är knutna till en specifik plats. Med bara en pålitlig internetuppkoppling blir dropshipping en idealisk modell för digitala nomader som vill ha friheten att arbeta var som helst i världen.

Nackdelar med dropshipping

Utöver dessa fördelar har dropshipping också vissa nackdelar. Med dropshipping har onlinehandlare ingen kontroll över de avgörande faktorerna i kundupplevelsen och måste förlita sig helt på sina partners. Detta börjar med frakt, inkluderar att säkerställa kvaliteten på beställda varor och sträcker sig till returprocessen. Om något går fel vid något tillfälle hålls onlinebutiken ansvarig av kunderna, även om felen låg hos grossisten eller tillverkaren. Rykte och förtroende för varumärket växer långsamt men kan snabbt minska på grund av andras brister.

Den stora fördelen med att inte ha ett eget lager är också en betydande nackdel. Vid dropshipping köper flera onlinebutiker in varor från en tillverkare eller grossist. Det kan därför hända att varor säljs slut innan onlinebutiken ens märker det. Detta leder till extra arbete, eftersom alla kunder som beställt varan måste informeras om förseningen.

Slutligen kan frakten bli en nackdel. När kunder beställer flera produkter från olika tillverkare och grossister via en enda butik förväntar de sig vanligtvis en samlad leverans. Vid dropshipping leder sådana beställningar dock ofta till flera paket från olika transportörer, som anländer vid olika tidpunkter och med varierande fraktkostnader.

En översikt över fördelar och nackdelar med dropshipping

Vilka är de viktigaste användningsområdena för dropshipping?

I slutändan visar en utvärdering av för- och nackdelar tre huvudsakliga sätt att använda dropshipping:

1. Som en fristående webbutik.
2. Genom en online-marknadsplats som Amazon eller eBay. Denna metod ger tillgång till en stor kundbas, men har nackdelen att plattformen dikterar reglerna.
3. I fysisk detaljhandel– i båda riktningarna: återförsäljare kan expandera till onlineförsäljning via dropshipping, medan butiksägare kan erbjuda produkter utöver sitt fysiska lager.

Vilka produkter passar bäst för dropshipping?

En första punkt att tänka på när du väljer produkter för dropshipping är att undvika returer i möjligaste mån. Kläder – som vanligtvis förknippas med en mycket hög returfrekvens – är därför inte idealiska för dropshipping. Ett undantag är om du i förväg har kunnat förhandla fram enhetliga och fördelaktiga villkor med tillverkare och grossister. Särskilt populära inom dropshipping är produkter från följande kategorier:

• Prenumerationsprodukter: Erbjud leverantörer förutsägbara intäkter och ge partners tillförlitliga orderprognoser.
• Nischprodukter: Har låg konkurrens och minskad prispress, med hanterbara kostnader för sökmotoroptimering.
• Skrymmande produkter: Eftersom tillverkare och grossister levererar direkt till kunderna utan mellanlagring är dropshipping särskilt fördelaktigt för stora eller tunga artiklar.
• Hållbara produkter: Med en växande efterfrågan på miljövänliga förpackningar, korta leveranskedjor och rättvis produktion kan ett samarbete med gröna dropshipping-leverantörer hjälpa dig att sticka ut från konkurrenterna.
• Personanpassade produkter: Även om anpassning kräver närmare samordning med tillverkarna, ger det högre kundnöjdhet och ofta bättre vinstmarginaler.
• Digitala produkter: Istället för fysisk lagring använder dropshipping digital serverkapacitet, vilket gör det möjligt för kunderna att ladda ner sina köp direkt efter betalning.

Även om dropshipping innebär att man avstår från en stor del av den direkta kundupplevelsen, kan man ändå göra ett starkt intryck med högkvalitativa produktsidor. En webbutik som erbjuder detaljerat och välpresenterat innehåll skapar förtroende hos kunderna. Att erbjuda ett brett utbud av smidiga betalningsalternativ underlättar också beställningen. Slutligen är det, särskilt inom dropshipping, viktigt med snabb, rak och serviceinriktad kundkommunikation via e-post, livechatt eller sociala medier.

Hur kommer man igång med dropshipping?

Dropshipping passar vanligtvis för dem som har erfarenhet av e-handel, eftersom det kräver kunskap, kontakter inom branschen och förståelse för online-marknaden. Om du dock föredrar att börja i liten skala och lära dig genom att göra, kan följande korta startguide hjälpa dig att komma igång.

Steg 1: Välj lämpliga produkter

För att välja rätt produkter behöver du inte göra komplexa marknadsundersökningar. Om du vill testa dropshipping bör du helst välja en produktnisch som du är väl bekant med och helst redan har kontakter med tillverkare eller grossister.

Steg 2: Starta din egen butik

En personlig webbutik kräver numera inte nödvändigtvis omfattande programmeringskunskaper. Förberedda mallar gör det möjligt för nybörjare att skapa en webbplats på några minuter. IONOS är en leverantör av lättförståeliga och användarvänliga webbplatsbyggare och CMS-tjänster. Använd till exempel WordPress Hosting eller WooCommerce Hosting för att få alla nödvändiga byggstenar för din egen butik.

Steg 3: Registrera din egen domän

En lämplig domän, inklusive en värdmiljö, spelar också en viktig roll. Registrering och installation är nu mycket enkelt och kan göras på några sekunder. På så sätt registreras domänen och hela infrastrukturen för din egen onlinebutik med dropshipping är klar med bara några få klick.

Steg 4: Innehåll, marknadsföring och service

Naturligtvis är denna guide ingen garanti för framgång. För att skapa en tilltalande webbutik krävs mer än bara en bra mall. Det krävs också högkvalitativa bilder och all information som behövs för att övertyga kunderna att göra ett köp. Den som vill marknadsföra sin webbutik bör söka råd från experter istället för att köra Google Ads eller sociala annonser utan en tydlig strategi. Bra kundservice och rätt strategi för sociala medier kan göra hela skillnaden.

Steg 5: Använd moderna verktyg och plattformar

För att lyckas med dropshipping är det viktigt att utnyttja moderna verktyg och plattformar. Förutom dedikerade dropshipping-plugins automatiserar lösningar som Oberlo, Spocket eller DSers kontakterna med leverantörerna. AI-verktyg som ChatGPT eller Jasper kan hjälpa till med innehållsskapande, SEO och kundservice. Social försäljning på plattformar som Instagram, TikTok eller Pinterest blir också allt viktigare, eftersom det hjälper dig att öka räckvidden och nå ut till kunderna där de tillbringar sin tid varje dag.