Vad är återvinningsförstärkt generering (RAG)?

Retrieval-augmented generation (RAG) är en teknik som förbättrar generativa språkmodeller genom att hämta relevant information från externa och interna datakällor för att leverera mer precisa och kontextuellt lämpliga svar. I den här artikeln introducerar vi begreppet RAG och förklarar hur du kan använda det effektivt i din verksamhet.

Vad används återhämtningsförstärkt generering till?

Retrieval-augmented generation (RAG) är en teknik som är utformad för att förbättra resultatet från en stor språkmodell (LLM). RAG fungerar på följande sätt: När en användare skickar in en förfrågan söker systemet först igenom en stor mängd extern data för att hitta relevant information. Denna data kan komma från en intern databas, internet eller andra informationskällor. När relevant data har identifierats använder systemet avancerade algoritmer för att skapa ett tydligt och korrekt svar baserat på denna information.

Stora språkmodeller (LLM) spelar en avgörande roll i utvecklingen av artificiell intelligens (AI), särskilt för intelligenta chattbottar som använder applikationer för naturlig språkbehandling. Huvudsyftet med dessa modeller är att utveckla bots som kan svara korrekt på användarnas frågor i olika sammanhang genom att få tillgång till tillförlitliga kunskapskällor.

Trots sin höga prestanda kan LLM vara ganska utmanande. De kan till exempel ge felaktiga svar om det inte finns någon lämplig information för ett svar. Eftersom de tränas på omfattande textdata från internet och andra källor, innehåller de dessutom ofta fördomar och stereotyper som finns i dessa data. Träningsdata samlas in vid en specifik tidpunkt, vilket innebär att deras kunskap är begränsad till den perioden och inte uppdateras automatiskt. Detta kan leda till att användarna får föråldrad information.

Genom att integrera RAG (Retrieval-Augmented Generation) med stora språkmodeller (LLM) kan dessa begränsningar övervinnas. RAG förbättrar LLM:s förmågor genom att lokalisera och bearbeta aktuell och relevant information, vilket leder till mer exakta och tillförlitliga svar.

Hur fungerar RAG?

Retrieval-augmented generation består av flera steg. Här följer en förklaring av de steg som RAG tar för att generera svar som är mer relevanta och precisa:

Förbereda kunskapsbasen

Först måste en omfattande sammanställning av texter, datamängder, dokument eller andra informationskällor tillhandahållas. Denna samling fungerar, utöver den befintliga LLM-träningsdatamängden, som en kunskapsbas för RAG-modellen för att få tillgång till och hämta relevant information. Dessa datakällor kan komma från databaser, dokumentarkiv eller andra externa källor.

Inbäddning i vektordatabaser

En viktig aspekt av RAG är användningen av inbäddningar. Inbäddningar är numeriska representationer av information som gör det möjligt för maskinspråksmodeller att hitta liknande objekt. En modell som använder inbäddningar kan till exempel hitta ett liknande foto eller dokument baserat på deras semantiska betydelse. Dessa inbäddningar lagras till exempel i vektordatabaser, som kan sökas och förstås effektivt och snabbt av en AI-modell. För att säkerställa att informationen alltid är uppdaterad är det viktigt att uppdatera dokumenten regelbundet och anpassa vektorrepresentationerna därefter.

Hämta relevant information

När en användare gör en förfrågan omvandlas den först till en vektorrepresentation och jämförs med befintliga vektordatabaser. Vektordatabasen söker efter de vektorer som mest liknar förfrågan.

Förstärka inmatningsprompten

Den hämtade informationen infogas i sammanhanget för den ursprungliga frågan med hjälp av tekniska metoder för att utvidga frågan. Detta inkluderar både den ursprungliga frågan och relevanta data. Detta gör det möjligt för LLM att generera ett mer precist och informativt svar.

Generera ett svar

När RAG-modellen har hittat relevant information genereras svaret. Modellen använder den hittade informationen för att generera ett svar på naturligt språk. Den använder tekniker för naturlig språkbehandling, såsom GPT-3, för att ”översätta” data till vårt språk.

Vilka är fördelarna med RAG?

Att implementera sökförstärkt generering ger ditt företag många fördelar, bland annat:

Ökad effektivitet

Tid är pengar – särskilt för företag med begränsade resurser. RAG är effektivare än stora generativa modeller eftersom det endast väljer ut de mest relevanta uppgifterna i den första fasen, vilket minskar mängden information som behöver bearbetas i genereringsfasen.

Kostnadsbesparingar

Implementering av RAG kan leda till betydande kostnadsbesparingar. Genom att automatisera rutinuppgifter och minska manuella sökningar kan personalkostnaderna minskas samtidigt som kvaliteten på resultaten förbättras. Implementeringskostnaderna för RAG är också lägre än kostnaderna för den frekventa omskolningen av LLM.

Aktuell information

RAG gör det möjligt att alltid tillhandahålla den senaste informationen genom att koppla LLM till liveflöden från sociala medier, nyhetssajter och andra regelbundet uppdaterade källor. Detta säkerställer att du alltid får den senaste och mest relevanta informationen.

Snabbare respons på marknadsförändringar

Företag som kan reagera snabbare och mer precist på marknadsförändringar och kundbehov har större chans att hävda sig mot konkurrenterna. Snabb tillgång till relevant information och proaktiv kundservice kan göra att företag sticker ut från mängden.

Utvecklings- och testalternativ

Genom att hantera och modifiera LLM:s informationskällor kan du anpassa systemet till förändrade krav eller tvärfunktionella tillämpningar. Dessutom kan åtkomsten till känslig information begränsas till olika behörighetsnivåer, vilket säkerställer att LLM ger lämpliga svar. Om felaktiga svar genereras kan RAG användas för att rätta till fel och göra korrigeringar i fall där LLM förlitar sig på felaktiga källor.

Vilka är olika användningsfall för återvinningsförstärkt generering?

RAG kan användas inom många affärsområden för att optimera processer:

• Förbättrad kundservice: inom kundservice är det avgörande att kunna svara snabbt och korrekt på kundernas frågor. RAG kan hjälpa till genom att hämta relevant information från en omfattande kunskapsbas, vilket möjliggör omedelbara svar på kundernas frågor i livechattar utan långa väntetider. Detta avlastar supportteamet och ökar kundnöjdheten.
• Kunskapshantering: RAG stöder kunskapshantering genom att göra det möjligt för anställda att snabbt få tillgång till relevant information utan att behöva söka igenom flera mappar.
• Introduktion av nya medarbetare: nya medarbetare kan komma igång snabbare eftersom de lättare kan få tillgång till all information de behöver. Oavsett om det gäller tekniska manualer, utbildningsdokument eller interna riktlinjer gör RAG det enkelt att hitta och använda den information de behöver.
• Innehållsskapande: RAG kan hjälpa företag att producera blogginlägg, artiklar, produktbeskrivningar och andra typer av innehåll genom att utnyttja sin förmåga att hämta information från pålitliga källor (både interna och externa) och generera texter.
• Marknadsundersökningar: RAG kan användas i marknadsundersökningar för att snabbt och korrekt hämta relevant marknadsdata och trender. Detta underlättar analysen och förståelsen av marknadsrörelser och kundbeteende.
• Produktion: inom produktionen kan RAG användas för konsumtionsprognoser och automatiserad personalplanering baserat på tidigare erfarenheter. Detta bidrar till en mer effektiv resursanvändning och optimerad produktionsplanering.
• Produktförsäljning: RAG kan öka försäljningsproduktiviteten genom att hjälpa säljpersonalen att snabbt hämta relevant produktinformation och ge riktade rekommendationer till kunderna. Detta förbättrar försäljningseffektiviteten och kan leda till högre kundnöjdhet och ökad försäljning.

Tips för implementering av återvinningsförstärkt generering

Nu när du har lärt dig om de många fördelarna och användningsområdena för retrieval-augmented generation (RAG) återstår frågan: Hur kan du implementera denna teknik i ditt företag? Det första steget är att analysera ditt företags specifika behov. Fundera över vilka områden där RAG skulle kunna göra störst skillnad. Det kan vara kundservice, kunskapshantering eller marknadsföring. Definiera tydliga mål som du vill uppnå genom att implementera RAG, t.ex. att minska svarstiderna inom kundservice.

Det finns olika leverantörer och plattformar som erbjuder RAG-teknik. Undersök dem noggrant och välj den lösning som bäst passar ditt företags behov. Tänk på faktorer som användarvänlighet, integrationsmöjligheter med befintliga system, skalbarhet och, naturligtvis, kostnad.

När du har valt en lämplig RAG-lösning är det viktigt att integrera den i dina befintliga system och arbetsflöden. Detta kan innebära att du måste ansluta den till dina databaser, CRM-system eller andra mjukvarulösningar. För att kunna dra full nytta av RAG-tekniken och undvika driftsstörningar är det viktigt att säkerställa en smidig integration. För att underlätta en smidig övergång bör du se till att erbjuda utbildning och support. Ett välutbildat team kan utnyttja fördelarna med RAG på ett mer effektivt sätt och snabbt hantera eventuella problem.

Efter implementeringen är det viktigt att kontinuerligt övervaka prestandan hos RAG-lösningen. Granska resultaten regelbundet och identifiera områden som kan förbättras. Se till att all data som behandlas av tekniken för återvinningsförstärkt generering hanteras på ett säkert sätt och i enlighet med relevanta dataskyddsbestämmelser. Detta tillvägagångssätt skyddar inte bara dina kunder och ditt företag, utan ökar också förtroendet för dina digitala transformationsinsatser.